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2、全国东莞石排各6P-10P空调维修服务中心所在城市开设服务热线。
3、全国实行48小时(东莞中心城市实行24小时)预约上门服务(限定有服务点处)。
4、公司开设6P-10P空调维修服务专线,随时接受顾客的投诉和咨询。
5、建立6P-10P空调维修档案,实行定期回访。
6、6P-10P空调维修收取6P-10P空调配件费用。
7、保修期内的产品实行全免费6P-10P空调维修服务的条件:
(1)能提供公司《产品保修卡》
(2)能提供有效购机凭证或有效购机证明。
(3)由公司服务6P-10P空调安装,维修。
8、下列情况不属于6P-10P空调维修保修服务范围,但可实行收费维修:
(1)消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品。
(2)非公司指定的服务单位安装,维修造成损坏的(包括顾客自行安装或拆卸维修)
(3)没有保修卡或购机有效证明的。
(4)保修卡上的产品型号,机身号码与所维修产品上的不相符。
(5)保修卡或有效购机凭证经过无效涂改的。
(6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(7)由于电源电压不稳定及超出正常电压范围(180V-240V)或电源线路安装不符合国家电器安装要求而造成产品损坏的。
(8)工厂和经销商已注明作降价处理的"处理品"的产品。
(9)超过保修期的产品。
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1.柜机空调班负责大厦柜机空调设备的维修,并按柜机空调系统保养计划做好设备保养。
2.主管柜机空调维修工程师每年12月制订下年度的柜机空调系统保养计划,并负责组织实施。
3.当值人员巡查发现柜机空调系统设备故障,应立即进行柜机空调维修。
5.根据柜机空调系统设备的特点,重点做好除尘、润滑、更换老化部件、紧固螺丝等工作。
6.工作过程中注意环保,对有害气体、雪种等的排放必须加以限制。
7.注意用电、防火安全,如需烧焊,须做好防范措施,并严格遵守公司安窒作业规定。
8.柜机空调系统保养以不影响办公楼办公为原则。对突发性故障应在4小时内排除,逾期应向上级报告以便及时通知受影响的部门。
9.柜机空调系统维修保养工作结束后应填写柜机空调保养卡
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