1. 什么情况下应呼叫120？
- 危及生命的紧急状况：如突发心脏病、严重创伤、大出血、呼吸困难、昏迷、中风症状（口眼歪斜、肢体无力、言语不清）等。
- 无法自行就医的情况：如骨折、行动不便、突发剧烈疼痛等。
- 重大公共事件：如交通事故、火灾、群体中毒等。
2. 如何正确呼叫120？
- 保持冷静：清晰说明情况，避免慌乱。
- 准确告知信息：
- 地点：详细地址（如小区、楼号、单元号），可补充显著标志物。
- 病情：简要描述症状、年龄、性别，是否有意识、呼吸、出血等。
- 联系方式：留下现场人员电话并保持畅通。
- 听从调度员指导：在救护车到达前，可能会收到初步急救指导（如止血、心肺复苏）。
3. 费用相关注意事项
- 120服务为有偿服务：费用通常包括出车费、里程费、医疗设备使用费、药品费等，具体标准因地区而异。
- 付费方式：现场支付（现金/扫码），部分城市可医保报销部分费用，但急救费用通常需先自付。
- 保留票据：务必索要发票和费用明细，以便后续报销或保险理赔。
4. 救护车到达后
- 配合急救人员：如实说明病情、病史、过敏药物等。
- 决定送往医院：急救人员会根据病情建议送往最近或最合适的医院，家属可提出合理需求，但需以医疗建议优先。
- 特殊情况：如需跨市转运或特殊设备（如呼吸机），费用可能较高，提前沟通确认。
5. 常见误区与提醒
- 非紧急情况勿占用资源：如普通感冒、慢性病常规复查等应自行就医，避免占用急救资源。
- 不盲目要求送特定医院：急救原则是“就近、就急、就能力”，优先保障生命体征稳定。
- 保持现场通道畅通：提前清理楼道、电梯障碍，确保救护车快速通行。
- 法律保障：根据《院前医疗急救管理办法》，急救中心不得因费用问题拒绝或延误急救。
6. 事后事宜
- 费用报销：保留所有票据，咨询当地医保政策或商业保险报销流程。
- 纠纷处理：若对服务有异议，可向急救中心或卫生主管部门反馈。
重要原则
时间就是生命：紧急情况下不要因费用犹豫，及时呼叫120是首要选择！急救人员的首要职责是抢救生命，费用问题可在事后处理。
希望这些信息能帮助你在紧急情况下冷静、有效地使用120服务。平时也可了解本地急救政策，做到有备无患。
