苍南殡仪馆秉承客户至上全心全意为逝者及丧属的服务标准,提供一条龙服务包含了从联系咨询到预约服务,到定下殡葬服务内容一直到葬礼举行完成,到逝者火化下葬等,不管是提前准备的丧葬用品到后期的周年提醒等全面服务。,从受理客户业务的第一刻起,派出工作人员上门为客户提供白事吊唁,法式超度等服务,安排好包括搭棚,火化,接送,墓地,下葬等全方位的殡葬服务。 殡仪馆受理的殡葬服务需要注意几个方面: 一、要站在客户角度,优先考虑服务的性价比,实现最大的客户价值。以技术和管理为后盾,努力实现低成本和高质量,专业殡葬的从业人员均持证上岗,专业院校毕业,岗前提供一定时间的岗前培训,考试合格方可上岗。为丧属提供物有所值或物超所值的殡葬灵堂,丧事仪式等服务。 二、经验丰富的殡葬人员,不管是遗体运输或是葬礼举行还是下葬的全过程,有任何问题,均能及时应对,快速处理。避免一切问题的发生。的服务技巧与标准化,在语言上要求能够同客户实现有效的沟通,有标准化的倾听、询问、推荐、解释等话语交流的流程与禁忌规定,以更好地把握和满足客户的真正需要,处理好客户对逝者的情感关系;在态度上要能够让丧属感受到文段,有标准化的显现礼貌、敬重、热情、主动等态度的原则与操作规定,以争取更高的满意度和社会美誉度。 三、服务效率的标准化,要在科学研究的基础上提高工作效率和工作质量,通过标准化为服务人员的每个服务构成环节制定一种科学方法。
逝者放心选择的殡葬白事追悼会火化入盒:送君千里终有一别,在最后的离别时刻,家属更加难舍那份血浓于水的亲情.苍南陵园殡葬白事服务工作人员将以感同身受的心情,协助家属整理逝者骨灰,协助办理殡葬灵堂布置,葬礼灵堂,丧事仪式,白事跟拍录像,遗体存放等全程专属专注正规白事葬礼礼仪.