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步骤一:服务流程示意图,在线保修,全国24小时在线受理,电话保修,全国24小时免费变频空调维修报修登记。
步骤二:赤峰敖汉旗上门维修
售后服务变频空调维修工程师按照约定的上门时间进行检修。对于保修期外的变频空调在确认用户接受报价的情况下进行维修。并向用户说明故障原因、维修的内容及进行使用方面的指导。
步骤三:变频空调维修管理组回访
客户满意度调查组将对用户进行满意度回访,确认维修后的变频空调运行情况和售后服务工程师以及受理中心人员的工作情况和态度。
步骤四:变频空调维修完成
步骤五:变频空调维修保修
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一:上门检测中央空调故障。
二:如实说明中央空调故障原因,不欺骗客户。
三:中央空调维修配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
四:中央空调维修不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
五:由于公司的原因,中央空调故障未解决,不收取任何费用。
六:客户投诉属实,上门退还所有中央空调维修维护费用。
七:中央空调维修配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
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